VisualSupport - RemoteCall

VisualSupport ของ Rsupport - โซลูชัน RemoteCall ใช้กล้องของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้าเพื่อสตรีมวิดีโอ HD ของปัญหาที่พวกเขากำลังประสบแบบเรียลไทม์ ด้วยการใช้โซลูชันการสนับสนุนวิดีโอของ Rsupport ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะสามารถเห็นสิ่งที่ลูกค้ากำลังประสบอยู่ได้อย่างชัดเจนและไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าเล่าปัญหา นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถสตรีมและรับการสนับสนุนจากแทบทุกสถานที่ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi, 3G หรือ LTE

•ปรับปรุงความละเอียดการโทรครั้งแรก

•ลดเวลาในการแก้ปัญหา

•เพิ่มความพึงพอใจโดยรวม

[ฟีเจอร์หลัก]

1. การสตรีมวิดีโอแบบเรียลไทม์

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถดูปัญหาที่ลูกค้าประสบผ่านสตรีมวิดีโอแบบเรียลไทม์

2. จับภาพหน้าจอ

วิเคราะห์ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการจับภาพหน้าจอของสิ่งที่ลูกค้ากำลังสตรีม

3. การวาดภาพบนหน้าจอ

ทำเครื่องหมายพื้นที่สำคัญให้ลูกค้าเห็นเพื่อสื่อสารบางจุดได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

4. ง่ายต่อการเชื่อมต่อ

สิ่งที่ลูกค้าต้องทำเพื่อเชื่อมต่อคือป้อนรหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนให้มา

[รับการสนับสนุนวิดีโอ - ลูกค้า]

1. ดาวน์โหลดติดตั้งจากนั้นเปิดแอปพลิเคชัน VisualSupport

2. ป้อนรหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนให้มาจากนั้นคลิก "ตกลง"

3. มีส่วนร่วมในการสนับสนุนวิดีโอแบบเรียลไทม์

4. ปิดแอปพลิเคชันเมื่อเซสชันการสนับสนุนวิดีโอสิ้นสุดลง

* ระบบปฏิบัติการ Android ที่แนะนำ: 4.0 ~ 11.0